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ご利用ガイド
会員登録について
新規会員登録をする
ANDSTAND Marketをご利用いただくには、会員登録が必要です。会員になっていただくことで、過去の注文を確認できたり次回以降のご注文が楽になります。
購入ガイド
買い物の仕方
ANDSTAND Marketでは、多数の店舗が出店し商品の販売を行なっております。各店舗から直接お客様に商品をお届けしているため、お店ごとに送料が異なります。
また、店舗ごとにお支払い方法が異なりますので、別のお店の商品とのお買い物を一括で決済することはできません。あらかじめご了承ください。
お支払いについて
ANDSTAND Marketでは、お客様の利便性を考慮し、以下の決済方法をご用意しております。
コンビニ決済
全国の主要コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
- セブン-イレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- ミニストップ
ご注文後、お支払い番号をお知らせします。コンビニの店頭端末でお手続きください。
クレジットカード決済
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
＊セキュリティ対策として、SSL暗号化通信を使用しています。安心してご利用ください。
上記のクレジットカードでお支払いいただけます。
※お支払い方法は、各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
※お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容によって異なります。詳しくはカード会社に直接お問合わせください。
注意事項
お支払い方法は注文確定前にご選択ください。
受注生産商品の場合も、お支払いは先となっております。
コンビニ決済の場合、お支払い期限は注文日から7日間です。
クレジットカードの決済は、商品発送時に行われます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
配送について
ANDSTAND Marketでは、お客様により良いサービスを提供するため、以下の配送方法を採用しております。
商品は各ショップから直接発送されます。
印刷物など製造商品は印刷会社または工場から発送される場合があります。
送料は注文時に表示されます。商品や配送先によって異なる場合があります。
注文を受けてから制作・製造する受注生産品は商品ごと配送時期が異なります。
配送方法
配送方法からお選びいただけます
宅配便（ヤマト運輸、佐川急便など）＊配送方法は商品によって異なる場合があります。
デジタル商品は商品ページに納品方法が記載されています。
配送時間
配送時間帯は以下からお選びいただけます。
- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 19時〜21時
※出店者・商品によっては配送時間の指定ができない場合があります。
注意事項
配送日時のご指定は、ご注文日から5日後以降でお願いいたします。
交通事情や天候により、配送が遅れる場合があります。
大型商品や複数商品の場合、別々に配送される場合があります。
離島や一部地域では、追加料金が発生する場合や配送に時間がかかる場合があります。
商品のお届け状況は、マイページの注文履歴からご確認いただけます。
返品について
ANDSTAND Marketは、多くの会社が出品する販促品＆サービス提供モールです。
受注生産品のBtoB取引が中心のため、基本は返品不可となっておりますが、ポリシーは各ショップによって異なる場合があるので、各商品のショップページを必ずご確認ください。
注意事項
返品ポリシーは商品やショップによって異なります。必ず各商品ページで確認してください。
原則として、受注生産品のは返品不可となります。
返送料は、商品に不備がある場合を除き、お客様負担となる場合があります。
登録内容の変更
登録内容の確認と変更
住所情報など変更がある場合はログイン後に登録内容のご確認が可能です。
パスワードを忘れた場合
ログイン画面のパスワード入力欄下の「パスワードを忘れました」をクリックしていただき、パスワードのリセットを行なってください。新たに設定したパスワードでご利用可能となります。
お問い合わせ
商品に関するお問い合わせは、各商品を販売したショップに直接ご連絡ください。商品を出品しているショップの連絡先は、商品ページまたは注文履歴からご確認いただけます。
出店について
出店登録をする
ANDSTAND Marketで販売する商品は、企業や店舗へ届けるアイテムと考えております。現在は事前に販売できる商品をお知らせいただき、ANDSTAND Marketの商品基準を満たせると判断した場合に出店登録いただいております。
出店にご興味があればこちらからお問い合わせください。
Stripe決済登録
決済方法はStripeのクレジットカード決済・コンビニ決済を準備しています。モール出店者がStripeを利用登録いただくことで、注文完了時に自動で出店手数料を差し引いた金額が振り込まれます。
Stripe決済の利用には決済手数料3.6%がかかります。（国内カードでの成功した取引1件あたり）
コンビニ決済の手数料も同様です。
初期費用は無料、月額費用または追加手数料はありません。
ANDSTAND Marketへの出店が決まった場合にStripe決済への登録案内をいたします。
出店手数料
出店者にご負担いただく出店手数料はプランによって異なります。月額0円で売上が発生したときにのみ手数料が発生するプランもあります。プランの内容はこちらからご確認ください。
クレジット決済とコンビニ決済の手数料（3.6%）が別途かかります。
販売ガイド
商品を出品する
出店者アカウントでANDSTAND Marketにログインいただき、各出店者様が商品登録を行います。
割引やまとめ買いの設定もご利用いただけます。
送料の設定
出品している商品に注文が入った場合は、出品者様から発送いただく形になります。そのため、送料も出店者ごとに設定が可能です。
配送会社・配送料金・重量設定など必要に応じて設定を進めます。（送料および出店手数料は引かれません）
配送が必要ないデジタル商品の場合は商品ページに納品方法の記載をお願いします。
商品が売れたら
出品している商品が売れると、注文メールが管理者に届きます。注文を受け取り次第、速やかに発送をお願いします。
受注生産品の場合は商品ページに納期を記載いただき、納期に間に合うように発送してください。
万が一納期がずれる場合は注文者と連絡を行い、ご承認いただくようお願いします。
納期・返品について
ANDSTAND Marketは企業や店舗にご注文いただくECモールです。納期は商品ページにわかりやすく記載をお願いします。
受注生産品の返品は基本不可としていますが、最終判断は出店者にお任せしているためケースバイケースでご対応をお願いします。
各種機能について
出店者ページの設定
出店者ページにはロゴ、写真、店舗紹介文を掲載できます。また、出店者ごとに「送料や支払い方法について」のページが用意されているため、支払い方法・送料・返品規定などの設定をお願いします。
出店者ページには出品している商品の一覧も表示されます。
注文管理機能
ANDSTAND Marketでは、出店者が登録している商品が売れた場合の注文処理は出店者自身で行う仕組みです。
出品者の商品が売れた場合は通知メールが届くため、出品者の管理画面から受注処理・発送をお願いします。
詳しくはショップ管理者向けマニュアルをご覧ください。
お問い合わせ
商品に関するお問い合わせは、各商品を販売したショップに直接ご連絡ください。商品を出品しているショップの連絡先は、商品ページまたは注文履歴からご確認いただけます。
